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动车乘务员体验之旅

来源:成都高铁学校www.sctielu.com 发布时间:2017-05-22 08:56:23 浏览次数:

“渝万动车初次敞开领会,特邀‘铁粉’当一回乘务员。”4月26日,重庆客运段官方微博发布的一条音讯,引起了18728名粉丝的广泛重视。其间,最激动的莫过于吴小语和赵曼娣这两位“铁粉”。

赵曼娣是一间咖啡店的老板,平常经常乘坐高铁出行,与动车结下了不解之缘,因而时刻重视重庆客运段官方微博,第一时刻了解列车动态。每次看到动车上的“动姐”为旅客供给效劳时,她都会被她们的高雅姿态招引,也无数次幻想当自个身穿漂亮的制服、行走在车厢中时会是什么容貌。

吴小语是一名微博达人,之前总是在微博中刷到说乘务员作业很辛苦,值得敬佩之类的论题。由于从没有领会过,在她看来,乘务员很轻松,只需要杰出的仪容仪态,做好效劳就能够。她觉得微博中对乘务员的赞赏和好评有些夸大,想要“一试辨真假”,却一直找不到适宜的时机。她曾经屡次在重庆客运段官方微博留言,询问是不是有领会活动。功夫不负有心人,时机总算让她等来了。

“五一”国际劳动节前夕,为让“铁粉”们感同身受,挖掘乘务员背面的故事,重庆客运段动车三队在渝万动车上,以“心有所愿,圆梦动车”为主题,初次特邀“铁粉”网友参加动车乘务员领会活动,全程参加领会乘务员的一天,领会光鲜亮丽背面的勤劳支付。

这则搜集令一出,两位“铁粉”便怀着各自的“小心思”,踊跃报名参加。不曾想到,她们在参加报名的上百名网友中锋芒毕露,夺得“头彩”。

“接到约请电话的时分,整个人都懵了,还以为是欺诈电话。幸亏主办方不只打来电话,还依照报名时预留的地址发送了约请函,一同在微博上同步公示,这才让我信任。”赵曼娣说。两位“铁粉”均表明,有幸变成领会者之一,她们振奋至极。她们一同表明,从种种细节能够看出,主办方必定做了具体的方案,背面费了不少心思。

正如她们所言,该车队不只在约请方法上全面思考,还在领会者的仪容着装和效劳礼仪等方面做好了足够预备。

活动前两天,该次活动担任人钟洁屡次与两位领会者联络,承认服装和作业鞋的巨细,提醒领会时刻和注意事项,也对当日的情况进行了简略阐明。一同,依据领会者供给的数据,钟洁提前预备好了相应的物品,为领会活动的顺利进行打下了根底!

4月27日7时50分,两名领会者身着一致的制服,描画了精美的妆容,与乘务员一同列队走上站台。在等待重庆北至万州北C6406次列车的进站空隙,列车长杜禹就效劳礼仪和作业程序对她们进行了简略的培训。杜禹也依据吴小语和赵曼娣的个人特长,将她们分别安排到一等座和餐吧车效劳。

8时58分,列车始发后,吴小语便跟从乘务员,全程参加了始发布告、要点旅客效劳、安全宣扬和禁烟宣扬等作业。“曾经,总觉得动车乘务员作业轻松,就来来回回地走,可这才经过两个站,我的小腿现已开端酸软,的确不简单。”梁平南站开车后,领会者吴小语轻轻敲打着微酸的小腿,持续穿梭在车厢里,开端新一轮的作业。

与此一同,赵曼娣一直在餐吧长叶丹周围学习制造现磨咖啡,但等亲身操作时,水温文水量仍是拿捏不稳。“尽管我有自个的咖啡厅,繁忙时,我也会亲身制造咖啡,本应当十分熟练。可是这次领会让我感觉到,有时分在平稳台面上的一些简略操作,换到动车上会添加不少难度,需要做得比平常愈加谨慎。”赵曼娣边说边端起花费30分钟制造好的咖啡,“步履艰难”地送到旅客手中。

列车抵达了万州北站,两位领会者还没来得及歇息顷刻,又得做好始发预备。返程中,吴小语和赵曼娣更换了岗位,还在值乘空隙轮番当了一回“播送员”,对乘务作业有了更深化的了解。

11时03分,C6409次列车始发后,两人做完始发作业,来到播送室,观看列车长播音的程序。听着美丽的声响传播到车厢的各个角落,她们不由摩拳擦掌。

列车长看穿她们的心思,耐心地讲解了设备设备的操作和播音注意事项后,便让吴小语试着播一段禁烟宣扬。“从没有触摸过播送,因而刚开端播的时分很严重,经常会顿一下,一点也不顺畅,可是想着旅客在倾听,不能掉链子,仍是硬着头皮播完了。”看到列车长赞赏的眼神,吴小语总算松了一口气。在接下来的几回播音中,她也越来越有底气。

12时48分,列车准点抵达重庆北站,吴小语和赵曼娣现已是筋疲力尽。可这才刚进行到领会活动的一半,两人强打起精神,持续后边的“征途”。

在第二个往复中,吴小语和赵曼娣逐步习惯了快节奏的值乘日子,也开端自动跟着作业流程作业,尽管很累,但一直在坚持。她们的支付,也得到了旅客的认可。“我觉得她们的乘务做得极好,很满足,并且她们效劳得十分周全,十分细心。”一位旅客评估。

在反反复复的始发布告、禁烟宣扬、终到作业后,16时56分,列车再一次抵达重庆北站,也宣告了领会者“乘务生计”的完毕。在短短的一天中,赵曼娣和吴小语被乘务员的敬业精神所深深信服,也领会到了乘务员的艰苦。“这次自个来做,仍是觉得每一行都有它的难处,但每一名乘务员始终都带着十年如一日的坚持,浅笑面临,不得不让我敬服。”赵曼娣这么说道。吴小语也在周围附和:“乘务员对作业的情绪比我幻想得要谨慎,她们脚踏实地,给旅客供给细致入微的效劳,微博上的好评她们名副其实。而我最大的收成即是各行各业都不简单,咱们应当尊敬每一个职业,感谢所有人的支付。”

据本次活动担任人介绍,值乘中,乘务员几乎没有休息时刻,基本上是站立作业。每名乘务员不只要担任四节车厢的旅客安全和车内环境保护,还要担任产品和餐点的销售,一天下来,经常腰酸背痛。但在旅客眼里,动姐始终是光鲜亮丽的容貌,背面的艰苦与支付却无人知晓。这么的活动,让我们更直观地认识了乘务员的作业,也从内心里愈加尊敬所有人的支付。

据了解,在本次领会活动中,该车队初次选用直播的方法,运用重庆客运段官方微博,全程播映领会者的领会过程,引起广阔网友的火热重视和讨论。依据数据显现,该次直播合计招引178万网友在线观看,113万网友点赞,近300万网友互动,更有网友活跃报名,等待下一次的领会。

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